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    電話銀行

    一、功能介紹

    電話銀行系統具備四大功能:自助服務、緊急掛失、公共信息查詢、人工服務。

    自助服務包含的子功能有:個人賬戶查詢、自助轉賬、電話銀行密碼修改及簽約服務、代繳費業務(聯通、移動話費、水費、數字電視繳費)、信用卡業務、對公賬戶查詢。

    緊急掛失包含的子功能有:自助掛失、人工掛失。掛失業務可實現銀行卡存折、定期存單口頭掛失,大大降低資金損失的風險

    公共信息查詢包含的子功能有:利率查詢、最新優惠信息、理財快訊。

    人工服務包含的子功能有:個人賬戶查詢、自助轉賬(只限本行卡)、電話銀行密碼修改及簽約服務、代繳費業務(聯通、移動話費、水費、數字電視繳費、熱力繳費)、信用卡業務、對公賬戶查詢、掛失、利率查詢、最新優惠信息、理財快訊、網點查詢。人工坐席在辦理以上業務的同時,還可以接受客戶的咨詢和投訴。

    二、開 

    個人可以通過撥打客服電話和柜臺兩種途徑開通電話銀行。柜臺辦理時須持銀行卡、存折、定期存單及個人有效身份證件;對公客戶必須到開戶行辦理,辦理時須攜帶公章、預留銀行印鑒、法定代表人有效身份證件等。

    三、收費情況

    電話銀行服務不收取任何服務費和手續費,僅僅在撥打96328客服電話時由通訊公司收取相應的話費。為更好地服務廣大客戶,在保有96328客服電話的同時,滄州銀行開通了400-612-6699 7*24小時客服熱線,全國各地撥打僅收市話費,歡迎您使用!

    四、操作流程圖
     



     

     


     

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